Suporte e Manutenção de Computadores

Sobre o curso

O curso de Suporte e Manutenção de Computadores, capacita você para realizar o conserto de computadores. Com a qualificação você será capaz de montar, instalar e configurar dispositivos de hardware e periféricos. Também vai instalar sistemas operacionais e softwares.

Pré-requisitos

• Maior de 14 anos
• Escolaridade Ensino Básico
• Informática Básica

Modalidade de Ensino

Ensino EAD com Mediação Tecnológica com aulas interativas, exercícios complementares, dicas importantes e atividades avaliativas com Auxilio do Professor.

Plataforma AVA – Ambiente Virtual de Ensino com Profissionais de plantão para tirar todas as dúvidas.

Provas Presenciais no Polo

Material didático

Conteúdo Digital

Autorização e Parecer

Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).

Suporte e Manutenção de Computadores

Mercado de Trabalho

O técnico em Manutenção de Computadores pode atuar tanto em instituições privadas quanto públicas, além de organizações não-governamentais (ONGs) e diversas áreas como manutenção de computadores, configuração de redes, suporte técnico e desenvolvimento de softwares e aplicativos.

E o mercado da informática no Brasil, está vivendo uma crescente absoluta e notável. Emprega cerca de 1,3 milhões de profissionais na área, além da demanda por trabalho ser semelhantemente grande e extensa, com a perspectiva de criação de novas tendências tecnológicas.

Hoje toda e qualquer empresa conta com pelo menos um computador para resolver as demandas de seu negócio e é aí que o mercado de trabalho para técnico em manutenção e suporte em informática encontra oportunidade para crescer.

Entre as soluções de TI que podem ser oferecidas, está a garantia que os equipamentos da empresa estejam bem configurados e funcionando perfeitamente, fazendo manutenções e dando suporte sempre que a empresa precisar. Veja algumas áreas de tecnologia para trabalhar.

Grade Curricular

Introdução

• Introdução ao conteúdo

Módulo 01 - Instalação e formatação de Sistema Operacional

• BIOS e UEFI, MBR e GPT, o que são e suas diferenças
• Configurando o Sistema Operacional para maior fluidez
• Converter HD em MBR ou GPT
• Formatação de computador com Backup - Modo 1
• Formatação de computador com Backup - Modo 2
• Formatação de computador que não tem acesso ao Windows, cliente perdeu senha
• Instalando Linux Ubuntu junto com Windows
• Instalando Windows junto com Linux Ubuntu, corrigir GRUB do Ubuntu
• Preparando Pendrive de instalação de Windows Parte 1 - Diferença entre 32 e 64 bits no SO
• Preparando Pendrive de instalação parte 2 e introdução a BIOS
• Processo de instalação do Windows 7, arquivo ISO
• Windows correto para cada hardware e busca de drivers para correto funcionamento

Módulo 02 - Hardware do computador 1

• Introdução aos Componentes Parte 1
• Introdução aos Componentes Parte 2

Duração Aproximada

Total de horas: 100 horas/aulas

Duração aproximada: 04 meses

• Introdução a Informática
• Windows 10
• Insigne Linux
• Linux
• Hardware Montagem e Manutenção de Computadores

Profissional – Suporte e Manutenção de Computadores

Introdução a Informática

01 – INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA
História do Computador. Como ligar o computador. Mouse e teclado. Unidades de Armazenamento de dados
02 – INTRODUÇÃO AO WINDOWS 10
Formas de instalação Área de Trabalho e sua Personalização (Tela de Fundo e Cores) Tela de Bloqueio, Temas e Proteção de Tela Ícones da área de trabalho + Lixeira Menu Iniciar Fixar Favoritos Ver Menu iniciar em tela inteira Barra de Ferramentas Suspender, Desligar e Reiniciar. * Empreendedor trabalhado será Bill Gates (Microsoft) ** E o primeiro comportamento para ser mais resiliente é Encarar mudanças e dificuldades como oportunidades

03 – CONFIGURAÇÃO DE CONTA
Nesta aula o aluno aprenderá a criar e configurar uma conta Microsoft no Windows 10, verá como configurar outras contas, para família e outros usuários. Também verá como mudar sua imagem de usuário, além de configurar o e-mail e o calendário.

04 – CONECTANDO-SE
Nesta aula o aluno conhecerá como utilizar de forma eficiente o novo navegador que o Windows 10 trouxe para seus usuários, o Microsoft Edge

05 – ARQUIVOS
Nesta aula você conhecerá tudo sobre o Explorador de Arquivos e também o seu novo “estilo” de pasta, o Acesso Rápido. Além disso, você verá que agora o OneDrive está embutido no Explorador de Arquivos, proporcionando assim uma melhor administração de seus arquivos na nuvem. Você aprende tudo isso e muito mais!

06 – PROGRAMAS
Nesta aula você irá trabalhar e conhecer os programas básicos do Windows, como o bloco de notas, calculadora, gravador de som, Paint, WordPad etc. Além disso você irá aprender como instalar e remover programas que foram instalados em seu computador e muitas outras coisas relacionadas a programas no Windows

07 – APLICATIVOS
Nesta aula você vais conhecer os aplicativos que compõe este sistema operacional. Além disso você irá conhecer o Bing, o aplicativo de pesquisa na web da Microsoft. Você conhecerá isso e muitas outras coisas nesta aula!

08 – RECURSOS MULTIMÍDIA DO WINDOWS E SUAS FACILIDADES
Nesta aula você conhecerá os recursos multimídia do Windows e suas facilidades, como o reprodutor de arquivos de áudio o Windows Media Player, ou também o Windows Photo Gallery que ajuda você a organizar e editar suas fotos e depois compartilhá-las online. Você conhecerá tudo isso e muito mais nesta aula!

09 – SISTEMA, MONITOR E UNIDADES DE ARMAZENAMENTO
Nesta aula o aluno irá configurar o sistema e o monitor, ver as resoluções disponíveis e também ver como funciona as unidades de armazenamento.

10 – CONFIGURAÇÕES DE SEGURANÇA
Nesta aula o aluno aprenderá a configurar a segurança do sistema, como verificar o status de segurança e Firewall

27 – FACEBOOK E GOOGLE+
Duas redes sociais de muito sucesso no mundo atual são o Facebook e o Google+. Dinâmicas e completas elas trazem ao usuário mais facilidade e comodidade. O Facebook é considerada uma das mais valiosas empresas do mundo, por possuir cerca de 500 milhões de usuários. Já a Google+ promete ser a mais nova potência de utilização por pessoas de qualquer idade. Com essas duas redes sociais, pelo fato de serem bem parecidas, o aluno saberá como comentar postagens e fotografias, como encontrar pessoas, e muitas outras ferramentas que elas oferecem.

Windows 10

01 – INTRODUÇÃO AO WINDOWS 10
Formas de instalação Área de Trabalho e sua Personalização (Tela de Fundo e Cores) Tela de Bloqueio, Temas e Proteção de Tela Ícones da área de trabalho + Lixeira Menu Iniciar Fixar Favoritos Ver Menu iniciar em tela inteira Barra de Ferramentas Suspender, Desligar e Reiniciar. * Empreendedor trabalhado será Bill Gates (Microsoft) ** E o primeiro comportamento para ser mais resiliente é Encarar mudanças e dificuldades como oportunidades

02 – CONFIGURAÇÃO DE CONTA
Nesta aula o aluno aprenderá a criar e configurar uma conta Microsoft no Windows 10, verá como configurar outras contas, para família e outros usuários. Também verá como mudar sua imagem de usuário, além de configurar o e-mail e o calendário.

03 – CONECTANDO-SE
Nesta aula o aluno conhecerá como utilizar de forma eficiente o novo navegador que o Windows 10 trouxe para seus usuários, o Microsoft Edge

04 – ARQUIVOS
Nesta aula você conhecerá tudo sobre o Explorador de Arquivos e também o seu novo “estilo” de pasta, o Acesso Rápido. Além disso, você verá que agora o OneDrive está embutido no Explorador de Arquivos, proporcionando assim uma melhor administração de seus arquivos na nuvem. Você aprende tudo isso e muito mais!

05 – PROGRAMAS
Nesta aula você irá trabalhar e conhecer os programas básicos do Windows, como o bloco de notas, calculadora, gravador de som, Paint, WordPad etc. Além disso você irá aprender como instalar e remover programas que foram instalados em seu computador e muitas outras coisas relacionadas a programas no Windows

06 – APLICATIVOS
Nesta aula você vais conhecer os aplicativos que compõe este sistema operacional. Além disso você irá conhecer o Bing, o aplicativo de pesquisa na web da Microsoft. Você conhecerá isso e muitas outras coisas nesta aula!

07 – RECURSOS MULTIMÍDIA DO WINDOWS E SUAS FACILIDADES
Nesta aula você conhecerá os recursos multimídia do Windows e suas facilidades, como o reprodutor de arquivos de áudio o Windows Media Player, ou também o Windows Photo Gallery que ajuda você a organizar e editar suas fotos e depois compartilhá-las online. Você conhecerá tudo isso e muito mais nesta aula!

08 – SISTEMA, MONITOR E UNIDADES DE ARMAZENAMENTO
Nesta aula o aluno irá configurar o sistema e o monitor, ver as resoluções disponíveis e também ver como funciona as unidades de armazenamento.

09 – CONFIGURAÇÕES DE SEGURANÇA
Nesta aula o aluno aprenderá a configurar a segurança do sistema, como verificar o status de segurança e Firewall

LINUX

01 – CONHECENDO AS DISTRIBUIÇÕES LINUX.
Nesta aula o aluno aprenderá sobre o que é um Software, o que é Sistema Operacional; conhecerá também algumas distribuições dos sistemas Linux e verá alguns aplicativos do pacote Office.

02 – CONHECENDO O LINUX UBUNTU.
Apresentando a área de trabalho; conhecendo os principais menus; alterando o idioma; adicionando ícones de atalhos na barra de menus; criando arquivos vazios, criando pastas; movendo arquivos; selecionado arquivos na área de trabalho; excluindo arquivos.

03 – PERSONALIZANDO E TRABALHANDO COM JANELAS.
Alterando plano de fundo; alterando resolução do computador; ajustando janelas; salvando arquivo na pasta documentos; salvando arquivo na área de trabalho; criando subpasta; movendo arquivo para uma subpasta.

04 – PERSONALIZANDO O SISTEMA UBUNTU.
Criando uma conta de usuário; alterando o tipo de conta do usuário; alternando entre as contas de usuário; removendo uma conta de usuário; personalizando os menus principais; conhecendo o Gerenciador de Pacotes Synaptic; instalando um aplicativo popular; removendo um aplicativo popular; como trocar o protetor de tela.

05 – USANDO A INTERNET.
Configurando uma rede padrão; navegando na Web; salvando uma página como favorito; utilizando um tradutor da Web; baixando uma imagem da Web; aplicando uma imagem da Web como plano de fundo; configurando um correio eletrônico.

06 – CONHECENDO OS APLICATIVOS WRITER E IMPRESS.
Abrindo o aplicativo Writer e como utilizar suas ferramentas como: inserir um texto, ferramentas de correção ortográfica, alinhamento do texto, como alterar o tamanho do texto e suas cores, modo de impressão e como salvar os documentos. Aplicativo do Impress:como criar uma apresentação vazia e inserir novos slides,duplicar slides, excluir slides da apresentação, alterar o tamanho do título e sua cor,como utilizar a ferramenta doFontWork na apresentação; inserindo plano de fundo na apresentação; como inserir imagens salvas no computador; como executar a apresentação em tela inteira e também como salvar a apresentação.

07 – CONHECENDO OS APLICATIVOS CALC E DRAW.
Abrindo o aplicativo já existente dentro Calc: assim o aluno aprenderá como ajustar as colunas; como mesclar células; inserir bordas; inserir plano de fundo; alterar o tamanho da fonte; como utilizar a função Soma; modo de visualização de impressão. Aplicativo Draw: como abrir um arquivo já existente; alterar a cor do objeto selecionado; irá utilizar a opção formas; um objeto em rotação 3D.

08 – CONHECENDO OS APLICATIVOS BASE E MATH.
Nesta aula o aluno irá criar um atalho do aplicativo BrOffice Base na pasta programas; como criar uma permissão para ser executado o atalho; criando um banco de dado no BrOffice Base; criando uma tabela; inserindo os campos da tabela; inserindo chave primária para tabela; como inserir dados para os campos da tabela; criar uma consulta, um formulário com os campos da tabela, um relatório. Utilizará o BrOffice Math; inserir uma fórmula no aplicativo Math dentro do aplicativo Writer.

09 – TERMINAL DE COMANDOS E APLICATIVOS DE MULTIMÍDIA.
Nesta aula o aluno aprenderá como abrir o terminal de comandos no Linux Ubuntu; conhecerá alguns comandos usados no terminal como: abrir uma pasta, criar uma pasta, renomear uma pasta ou arquivo, mover um arquivo, copiar um arquivo, abrir um arquivo, listar todos os caminhos dos arquivos de um diretório. Reproduzir um vídeo utilizado um aplicativo de multimídia; ouvir uma música utilizando um aplicativo multimídia; conhecerá um editor de imagens do Linux; irá compactar e descompactar um arquivo e também abrirá uma imagem no visualizador padrão do Linux.

HARDWARE – MANUTENÇÃO EM COMPUTADORES

01 – INTRODUÇÃO AO HARDWARE
Nesta aula temos como objetivo apresentar os principais conceitos e definições sobre hardware, noções de desktop e laptop; apresentação, conceito e funcionamento do sistema binário, unidades de medida que determinam a quantidade de informações armazenadas por um computador e portas de comunicação.

02 – COMPONENTES DO COMPUTADOR
Nesta aula será apresentado ao aluno a placa-mãe, suas funções, seus principais componentes, padrões e formatos, seus fundamentos básicos para entender o funcionamento. Será apresentado também o circuito regulador de tensão, seu funcionamento e seus componentes. E por último, acesso direto à memória e endereços de I/O ou Entrada e Saída.

03 – PROCESSADOR
Nesta aula o aluno conhecerá o processador, seus conceitos fundamentais; barramento local, controlador de memória integrado, clock, processadores com dois ou mais núcleos e interrupções. Tipos de processadores, tipos de soquete, código do processador, processadores Intel e os cuidados que devem ser tomados com o processador.

04 – ARMAZENAMENTO
A aula será baseada em aprender sobre os dispositivos responsáveis pelo armazenamento de informações no computador. Será apresentado disco rígido, gravação e leitura no disco rígido, formatação física e lógica e alguns exemplos de interfaces de disco rígido. Sistema RAID, sua divisão de dados, espelhamento e como montar um sistema RAID. Citará os conceitos sobre CD-ROM, DVD, Blu-ray, memória flash, cartão SD e Pen Drive. Unidades de Estado Sólido e Gabinete.

05 – MEMÓRIA
Nesta aula o aluno conhecerá os tipos de memórias do computador, ROM, RAM, Cache, Virtual, de Vídeo e Virtual; Barramento de Endereços, de Controle, de Dados. Tecnologia de Memórias, expansão de memória RAM e Virtual e dicas para instalação de Memória RAM.

06 – DISPOSITIVOS
No decorrer desta aula o aluno aprenderá os conceitos de placa de vídeo, seus padrões e tipos; Conectores de Vídeo (RCA, S-Video, Video Componente, VGA, HDMI, entre outros). Placas de Som e seus tipos e uma noção de Conversores e conectores externos. Dispositivos de Entrada e Saída. Monitor, teclado, mouse, impressoras, scanners e modems.

07 – ENERGIA ELÉTRICA E AFINS
No decorrer desta aula o aluno aprenderá os conceitos fundamentais da energia elétrica, como: Multímetro, voltagem, resistência, corrente elétrica; Fonte de Alimentação, seus conectores, potência, ventilação, a função protetora da fonte; Proteções, filtro de linha, estabilizador e no-break; Tomada do micro, como trocar essa tomada; Fundamentos básicos, ferramentas necessárias cuidados a serem tomados em montar um computador.

08 – MONTAGEM DE COMPUTADOR
Nesta aula o aluno irá continuar a montagem do computador, seguindo diretamente o passo a passo apresentado na aula passada. Sendo eles: Instalação do drive de disquete, drive de CD/DVD/Blu-ray, do disco rígido, conectores frontais: USB e áudio, instalação da fonte de alimentação, placa de som e vídeo, modem, jumpers e finalização da montagem. Além disso, você irá aprender como instalar o sistema operacional Windows 8 e uma noção básica de formatação.

09 – SETUP
Nesta aula você irá conhecer sobre as configurações do computador. Você irá realizar o acesso a BIOS para configurar uma senha de acesso. Além disso, aprenderá a modificar o horário configurado diretamente na placa-mãe do computador e muito mais.

10 – DICAS DE MANUTENÇÃO I
Na aula de hoje será falado sobre dicas de manutenção. Dentro deste assunto o aluno verá: Procedimentos de Segurança; Localização dos defeitos; Como descobrir defeitos no processador; Como instalar dois discos rígidos, e muito mais.

11 – DICAS DE MANUTENÇÃO II
Nesta aula continuaremos falando sobre dicas de manutenção englobando os tópicos “Superaquecimento” e “Manutenção Preventiva”.

12 – REDES DE COMPUTADORES
O assunto da aula de hoje é “Redes de computadores”. Vamos falar sobre “Topologia”; “Servidores”; “Arquitetura de protocolos”; “Meios de transmissão”, e muito mais.

13 – PROTOCOLOS E ANTIVÍRUS
Na aula de hoje daremos continuidade a apresentação que trabalhamos na aula anterior, ou seja, o assunto sobre procolos ainda será abordado, fora que também será abordado sobre antivírus,